Responsable -Coordonnateur services au domicile (TP RCSAD)
- L’analyse de la demande du client, et le processus d’élaboration et de suivi d’une prestation de service adaptée.
- Le management de proximité de l’équipe d’intervenants, le recrutement et l’intégration des salariés, l’organisation et le contrôle de leur activité et l’encadrement de l’équipe au quotidien.
- La dimension relative à la qualité de service ainsi que les activités de représentation externe.
Informations France Compétence
RNCP 35993 : certification le 30.11.2025
Définition de la profession et du contexte de l’intervention
Le virage domiciliaire soutenu par les politiques publiques et attendu par les personnes souhaitant rester à leur domicile amène un plus grand nombre de demandes d’accompagnement et une complexité des prises en charge. L’évaluation et la compréhension de la situation de même que la mise en œuvre du plan d’aide relèvent de la fonction du Responsable – Coordonnateur Services Au Domicile (RCSAD) qui assure l’interface entre les clients, les intervenants à domicile et la structure de services au domicile.
Conditions d’exercice et modalités d’intervention
Exerçant dans différents environnements (associations, collectivités, caisses centrales d’activités sociales, entreprises, … ), ses missions professionnelles sont :
Pour exercer ces missions, la formation proposée veille à développer un ensemble de compétences telles que la capacité d’organisation, l’adaptabilité, l’analyse et la prise de recul, le leadership, la gestion de projets, le management d’équipe, …
Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (BAC) ou justifier d’une expérience professionnelle de 1 an minimum dans une fonction de coordination ou de management de service à domicile.
- Avoir satisfait avec succès aux épreuves d’admission du centre de formation
- Être âgé de 18 à 29 ans (sans limite d'âge pour les personnes reconnues Travailleur Handicapé)
- Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
- Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaire
La formation se déroule 18 mois. Elle comprend 395 heures d’enseignement théorique (3 à 4 jours par mois pendant 16 mois) et entre 210 et 420 heures de formation pratique (Durées indicatives et ajustables selon profil)
Dossier d’inscription à télécharger
IRTS site Artois : 30/11/2023 au 29/05/2025
IRTS site métropole Lilloise à partir de février 2024
Prise en charge du coût de la formation par l’OPCO de branche de l’entreprise employeur ou par le CNFPT ou par l’ANFH.
La formation est gratuite pour les apprentis
Contenu
Module 1 : Conception et organisation d’une prestation de services au domicile.
- Analyse d’une demande de services au domicile, recueil des attentes et conception d’une prestation adaptée.
- Réalisation de la gestion administrative en lien avec la prestation.
- Organisation et coordination de la prestation de services au domicile.
Module 2 : Animation et coordination d’une équipe d’intervenants à domicile.
- Recrutement des intervenants et accompagnement de leur intégration
- Planification et contrôle de l’activité des intervenants.
- Accompagnement et soutien de l’équipe des intervenants.
Module 3 : Contribution à l’amélioration de la qualité du service et représentation de la structure auprès des partenaires.
- Veille à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
- Coopération avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.
Méthodes
Alternance d’apport théorique, pratique et méthodologique Ateliers d’analyse de la pratique et d’approche de sa pratique en termes de compétences Formation Ouverte et A Distance Modules en transversalité avec la formation CAFERUIS (Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale)
Modalités de certification
La certification du titre professionnel RCSAD, réalisée en fin de formation, repose sur la validation de 2 épreuves :
- Une épreuve écrite : mise en situation professionnelle à partir d’un dossier
- Une épreuve orale
Responsable de secteur d'aide à la personne.
Responsable de secteur services à domicile.
- Responsable de secteur - services à la personne.
- Responsable de secteur en maintien à domicile.
- Responsable-coordonnateur.
- Responsable coordinateur.
- Coordinateur de secteur.
- Encadrant de proximité.
- Coach d'équipe.
À l'entrée en formation, les candidats font l'objet d'un positionnement des acquis de leur formation et de leur expérience professionnelle. A l'issue de ce positionnement, ils peuvent bénéficier d'un allègement de formation.
Cet allègement peut porter sur la période de formation en établissement ou sur la période de formation pratique.
Les locaux des cinq sites de formation (IRTS) sont habilités pour l’accueil de personnes en situation de handicap.
- Accès aux bâtiments :
- Places de parkings réservées
- Cheminements marqués
- Portes adaptées
- Accès aux salles :
- Ascenseurs
- Rampes
- Bandes d’éveil à la vigilance de la 1ère marche de chaque escalier
- Équipements :
- Boucles magnétiques portatives disponibles et adaptables
- Emplacement PMR dans les amphis
- Sanitaires dédiés et équipés
- Aménagements à la demande
Référent Handicap de l’IRTS : Cyrille Sauvage : [email protected] Tél. 03 28 55 68 16
Référent Handicap du CFA ADAMSS : Désiré Moison-Verdière : [email protected] Tél. 07 87 65 53 03
2023 sera la première année d’existence du Titre professionnel de responsable - coordonnateur services au domicile TP RCSAD) dans le cadre de l’apprentissage
UFA IRTS Hauts-de-France
Rue Ambroise Paré - BP 71,
59373 LOOS CEDEX
03 20 62 53 70
